如何打破装修公司“范跑跑”魔咒:土巴兔先装

时间: 2021-11-24

  近日,《福建日报》报道,福建黄先生在福州台江区月星家居预定家装,先后缴纳了10.2万元家装费用,至今未收到货。但商家失踪,导致定金无法退回。

  无独有偶。大江网报道,九江市民欧阳师傅反映,与九江东庭装饰公司签订了室内装修工程金额14.8万元,分期支付完装修款80%,工程未做完装修公司突然关门停业,法人卷款跑路,与之签订装修合同受害业主共有20多名。

  据人民法院公告网统计显示,仅在2020年共有62家装饰公司宣告破产或进入破产清算阶段。而2021年开年,宣告破产或进入破产清算阶段的装饰公司便已达10家。

  上述新闻事件中,无论是福建黄先生还是江西欧师傅,他们有过类似的遭遇:预先支付了定金甚至全款,商家或者负责人跑了,没有购买装修保。

  针对这个问题,土巴兔早在2012年就在行业率先推出“先装修后支付”保障服务,来化解这个难题,革新了装修公司“先收钱再做事”的老规矩,被业界誉为家装界的“支付宝”。

  据了解,在先装修后支付这种模式中,业主在装修过程中有更多话语权。装修款由第三方全国性银行专项管理,等到平台验收通过,或业主确认后,支付给装修公司阶段施工完毕,确认后才可完成支付。

  此外,20%的装修尾款,最晚可在竣工30天后支付,若发现问题,装修公司也可积极解决尾款。若双方争议不下,可通过土巴兔平台来进行公正判断,业主可以驳回装企的返款申请。

  除了“跑路”这种极端行为外,线下装修模式因为碎片化、分散化,导致了整个装修过程一片杂乱,工期拖延、质量难以保障问题层出不穷。

  土巴兔采用一站式的服务模式贯穿了装修的全过程。在设计阶段,平台给用户推荐最适设计师和装修公司,最想看到且最符合个人审美的内容,用户自己选择;在配送环节,通过平台一站式的有保障且环保的材料,科学配送,用户和供货方都不会因为配送问题浪费精力和时间。在质量的问题上,一站式提供最为权威的质检服务,质检验收报告线上化,用户随时看到并安排整改质量问题,用户毋庸担忧装修公司偷工减料。

  在一站式服务中,倒逼装修公司按时按质完成装修。采用“先装修后付款”模式,将冗长的装修环节分成了不同阶段,业主可以在土巴兔APP上看到相应节点质检报告,各个施工环节的装修款,只有在业主确认的条件下,才会打给装修公司。在这种模式下,提升了业主在装修公司面前的话语权,装修公司为了拿到各个节点的装修款,就会更加注重施工的质量。

  在土巴兔APP上,用户可以随时查看装修的进程,也可以通过微信群内沟通装修细节。

  当然,由于线下装修工期冗长、装修过程不透明,在装修中受伤不总是业主,一些线下小型装修公司也会遇到比较难以沟通的“老赖”业主,装修钱垫付了,却连讨也讨不回来。一套房子没有装修好,业主先与装修公司对簿公堂的实践也不是没有发生过。

  经过调查发现,装修质检、延期等是产生争议较多的。一直以来,装修质量和材料真伪都是业主最为关注的两个方面,也长期困扰着业主装修。

  TalkingData数据报告显示,装修中采用线上服务业主,首先考虑因素装修时所用材料质量是否有保障,其次是设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的等方面占比也均超过六成。

  据介绍,“正品材料”是土巴兔推出以品质家居建材为核心的保障体系,是土巴兔用户保障体系的重要一环。它不仅仅是产品材质和质量上的保障,更是一套基于质量、设计、价格、安装、售后以及口碑反馈为一体的全方位保障体系。

  土巴兔装修保,早在去年11月底完成全面升级。在先装修后支付和第三方质检基础上,装修保体系新增了陪签、审核、材料、保险、验收等多方面的保障服务。

  综上所述,可以看出,土巴兔推出的先装修后支付模式有效地规避了装修公司跑路,保障了业主的资金安全,一站式服务,AI大数据减少家装行业纠纷,而一箭双雕的 装修保 在解决行业长期存在痛点的同时,也为B端装修企业和C端消费者搭建了高效沟通桥梁。

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